FAQ - Často kladené otázky
Zvažujete kúpu nových okien, dverí alebo podlahy a máte otázky? Tu ste správne!
Pripravili sme pre vás odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa výberu produktov, objednávok, doručenia, montáže či reklamácií.
Ak ste odpoveď nenašli, neváhajte nás kontaktovať – radi vám poradíme s výberom aj celým procesom nákupu. Viac info na info@profibyvanie.sk alebo na tel. čísle 0908 080 881.
1. Výber produktu
- Najprv si prezrite ponuku a vyberte produkt, ktorý vás osloví. Keď sa rozhodnete, kliknite na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA". Týmto spôsobom sa produkt pridá do vášho nákupného košíka. Môžete pokračovať v prezeraní ďalších produktov kliknutím na krížik v pravom hornom rohu, alebo sa presunúť do košíka kliknutím na tlačidlo "NÁKUPNÝ KOŠÍK".
2. Košík
- V nákupnom košíku môžete upravovať počet vybraných produktov, prípadne ich odstrániť kliknutím na krížik pri danom produkte. Ak chcete pridať ďalšie produkty, kliknite na "Späť do obchodu". Ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na "POKRAČOVAŤ" a prejdite k výberu spôsobu dopravy a platby.
3. Doprava a platba
- Vyberte si spôsob doručenia našou vlastnou prepravou alebo osobný odber. Zároveň si zvoľte preferovanú platobnú metódu, môžete platiť kartou, cez Apple Pay, Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku. Po výbere dopravy a platby kliknite na "POKRAČOVAŤ", čím sa dostanete do objednávkového formulára. Viac informácií o doprave a platbe nájdete >>> TU.
4. Objednávkový formulár
- V tomto formulári vyplníte svoje osobné údaje (meno, adresu, e-mail a telefónne číslo). Ak nakupujete ako firma, uveďte aj firemné údaje ako IČO, DIČ a IČ DPH. Ak má byť doručenie na inú adresu ako fakturačnú, zaškrtnite príslušné políčko a zadajte dodacie údaje. Do poľa "Zadať poznámku pre predajcov" môžete pridať špeciálne inštrukcie k objednávke.
5. Odoslanie objednávky
- Pred odoslaním si nezabudnite prečítať obchodné podmienky. Potom kliknite na "OBJEDNAŤ s povinnosťou platby". Na Váš e-mail obdržíte potvrdenie o prijatí objednávky. Vaša objednávka bude spracovaná do 24 hodín a o stave objednávky Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
Registrácia zákazníka
Na nákup nie je nutná registrácia, ale registrovaní zákazníci majú určité výhody:
A) Nemusia pri každej objednávke znova vypĺňať údaje.
B) Majú prehľad o stave svojich objednávok, vrátane faktúr a dátumov.
C) Môžu zbierať vernostné body a získať zľavy.
- Ak sa chcete zaregistrovať, kliknite na "Registrácia" v pravom hornom rohu. Po vyplnení údajov obdržíte e-mail s prihlasovacími údajmi.
- Ak ste už registrovaní, prihlásiť sa môžete kliknutím na "Prihlásenie".
- V prípade zabudnutého hesla kliknite na "Zabudnuté heslo", zadajte svoj e-mail a nové heslo Vám príde na e-mail.
- Na odhlásenie kliknite na ikonu "Odhlásiť" v pravom hornom rohu.
- DORUČENIE ZADARMO - objednávky nad 500 € rozvážame ZADARMO po celom Slovensku. Pre objednávky do 500 € účtujeme manipulačný poplatok 16 € s DPH
- VLASTNÁ DOPRAVA - dodanie realizujeme VLASTNOU DOPRAVOU, aby nedošlo k poškodeniu krehkého tovaru, akým sú dvere, okná či podlaha
- DODANIE OD 3 DNÍ - skladový tovar doručujeme od 3 pracovných dní v rámci celého Slovenska, do 24-hodín od obdržania objednávky Vás budeme telefonicky alebo mailom informovať o možnom termíne dodania
- PLATBA PRI DORUČENÍ - platbu za tovar je možné zrealizovať až pri doručení nášmu šoférovi
- Pri preberaní zásielky si tovar poriadne skontrolujte a všetky zjavné poškodenia obalu/tovaru zapíšte pre prípad reklamácie do preberacieho protokolu